智能水表使用常見問題及解決辦法

作者：寧波市江北水表廠　發布時間：2011-02-14

　　伴隨著城市建設的飛速發展，城市的新建樓房越來越多，絕大多數的樓房在竣工前，房屋開發商大都給用戶安裝了智能水表。據近年來對使用智能水表情況的了解，該水表的安裝使用，雖然方便了用戶交費，減輕了供水企業查表收費員的勞動強度，但目前仍存在兩個突出的問題有待解決：

　　第一、智能水表運轉狀況缺乏有效的監督與管理。許多小區物業的業內人士認為，智能水表比普通旋翼式水表價格貴得多，性能也比較先進，運轉中不會出現什么問題。在這種思想的支配下，一些小區物業忽視了智能水表的管理，甚至長期不派查表員工對使用智能水表的用戶進行監督與管理，以致造成以下問題：

　　1.有的水表質量不達標，其磁卡插用三四次后便不能再使用; 2.由于很多用戶對智能水表的性能知之甚少，所以屢屢發生智能水表發生故障而用戶卻不知曉而停水的情況; 3.有的智能水表在其磁卡不充值的情況下，水表仍然運轉并可以使用; 4.有的智能水表電池不過關，使用兩三年后便損壞，造成水表停轉; 5.有的用戶僅花一二百元買一次卡后，兩三年不再對磁卡進行充值，在其水表不能正常運轉的情況下，甚至把智能水表拆卸下來，直接從管道內進行偷盜水。

　　第二、智能水表維修時，一些用戶不愿出維修費。當前從水表市場來看，一只智能卡水表價格大都在400元左右，要比普通旋翼式水表貴十幾倍。雖然智能水表的產權歸用戶，但由于其價格昂貴，一但需要用戶投資時，許多用戶都持拒絕的態度。用戶的這種態度，讓小區物業處于十分為難的境地。修吧，用戶不掏錢不配合，企業也不能拿出錢來替用戶墊資;不修吧，有的用戶不干，還有的用戶干脆將損壞的智能水表折下，直接從管道上取水，用戶這樣讓供水企業遭受很大損失。

　　以上問題的存在，不但造成供水企業的經濟效益大量流失，損害了企業的切身利益，而且在某種程度上也影響了一些用戶的利益和供水企業對外服務形象。如要解決以上兩個問題，需從以下兩個方面入手：

　　一是組建專業查表隊伍，對智能水表運轉狀況進行檢查并維護。供水企業應專門組織一支這樣的隊伍，對智能水表使用的用戶定期進行檢查，發現水表運轉有問題，要立即進行維修，維修和水表運轉的情況要有記錄，其記錄內容納入水表管理檔案。

　　二是與用戶簽訂供用水協議。為落實智能水表的維修費用，保障供水企業和用戶的利益，供水企業應及時與智能用戶簽訂供用水協議。通過協議，約束雙方的行為，明確水表使用的權力與義務，杜絕一些用戶維修水表不投資或偷盜水行為的發生。

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